Política de Privacidade: CDSEntregas - Entregador

Última atualização: 16 de outubro de 2026.

Aplicativo:: CDSEntregas - Entregador
Identificador Android:: br.com.cdsentregas.entregador
Desenvolvedor:: Criadores de Software Ltda.
Produto:: CDSEntregas
Site oficial:: https://cdsentregas.com.br
Contato para privacidade:: cdsentregas@cdsentregas.com.br

1. Apresentação

A Criadores de Software Ltda. respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários do aplicativo CDSEntregas - Entregador.

Esta Política de Privacidade explica quais informações são utilizadas, suas finalidades, como ocorre o tratamento da localização geográfica, com quem os dados podem ser compartilhados, como são protegidos e quais direitos são assegurados aos titulares.

O aplicativo integra a plataforma CDSEntregas e permite que entregadores realizem atividades de retirada, transporte e entrega de pedidos vinculados a estabelecimentos e redes comerciais.

O entregador possui uma identidade própria no aplicativo e pode estar vinculado a diferentes estabelecimentos, conforme autorização de cada rede comercial.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas aplicáveis.

2. Identificação do aplicativo e da empresa

A Criadores de Software é responsável pela plataforma tecnológica e pelo tratamento dos dados necessários à manutenção da identidade global do entregador e à prestação dos serviços sob sua responsabilidade.

Os estabelecimentos comerciais vinculados à plataforma também realizam tratamentos de dados para suas próprias finalidades operacionais, observadas suas responsabilidades legais.

As atribuições específicas de cada participante no tratamento são determinadas pela finalidade e pelas operações efetivamente realizadas.

3. Dados pessoais tratados

O aplicativo utiliza as informações necessárias à identificação do entregador, à segurança de sua conta e à execução das atividades.

3.1. Dados cadastrais

Nome completo.
CPF.
Telefone.
Endereço de e-mail.
Fotografia de perfil.
Situação cadastral e vínculos com redes comerciais.

Essas informações permitem identificar o entregador, administrar sua conta e verificar sua autorização para trabalhar nas redes comerciais vinculadas.

3.2. Dados de autenticação e segurança

Credenciais de acesso protegidas.
Identificadores de sessão.
Identificadores de dispositivos.
Tokens de autenticação e renovação de sessão.
Registros de acessos e tentativas de autenticação.
Informações técnicas necessárias à segurança da conta.

As senhas não são disponibilizadas em texto simples aos estabelecimentos comerciais.

3.3. Dados operacionais

Redes e filiais às quais o entregador está vinculado.
Estado de disponibilidade para receber entregas.
Rotas atribuídas.
Paradas e destinos.
Informações necessárias à retirada e entrega de pedidos.
Identificação e conferência de volumes.
Registros de horários, confirmações e ocorrências.
Histórico de atividades.
Valores e meios de recebimento relacionados a pagamentos na entrega, quando aplicáveis.

Durante uma entrega, o aplicativo também pode disponibilizar dados necessários à identificação do destinatário e do endereço de entrega. Essas informações devem ser utilizadas exclusivamente para a execução da atividade autorizada.

3.4. Dados de localização

Coordenadas geográficas aproximadas ou precisas, conforme as permissões e a necessidade operacional.
Data e horário da posição.
Informações de precisão da localização.
Identificação da rota e da parada relacionadas.
Registros necessários à transmissão e ao acompanhamento da localização durante entregas autorizadas.

3.5. Dados técnicos e de comunicação

Informações técnicas do dispositivo e do sistema operacional.
Identificadores necessários ao envio de notificações.
Registros técnicos de erros, funcionamento e segurança.
Informações necessárias ao diagnóstico de falhas e à continuidade operacional.

3.6. Câmera e imagens

O aplicativo pode solicitar acesso à câmera para leitura de QR Codes relacionados à identificação e conferência de volumes.

O usuário também pode utilizar recursos autorizados de imagem para cadastrar ou atualizar sua fotografia de perfil.

Esses recursos são utilizados para suas finalidades específicas e dependem das permissões aplicáveis.

4. Finalidades do tratamento

As informações pessoais são utilizadas para:

Criar e administrar a conta do entregador.
Autenticar o usuário e proteger seu acesso.
Identificar os vínculos com estabelecimentos comerciais.
Gerenciar a disponibilidade para receber entregas.
Atribuir e executar rotas.
Orientar a navegação e a sequência de paradas.
Permitir o acompanhamento operacional das entregas.
Informar o andamento das entregas aos usuários autorizados.
Conferir volumes e registrar a retirada ou entrega de pedidos.
Registrar recebimentos financeiros realizados durante entregas, quando aplicáveis.
Enviar notificações operacionais.
Manter históricos necessários à prestação de contas e à auditoria.
Prevenir fraudes, acessos indevidos e uso não autorizado.
Prestar suporte técnico.
Cumprir obrigações legais e exercer direitos quando necessário.

Os dados pessoais são tratados conforme as bases legais aplicáveis a cada finalidade, incluindo execução de contratos ou procedimentos relacionados, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, exercício regular de direitos e legítimo interesse quando juridicamente cabível.

A autorização de uma permissão do Android não substitui a identificação da base legal aplicável ao tratamento de dados pessoais.

5. Localização geográfica em primeiro e segundo plano

A localização geográfica é uma funcionalidade essencial para o acompanhamento das rotas de entrega quando o rastreamento está habilitado.

O aplicativo CDSEntregas - Entregador utiliza dados de localização para permitir o acompanhamento da execução das rotas, apoiar a operação logística e disponibilizar informações de andamento aos usuários autorizados.

5.1. Quando a localização é utilizada

A coleta e transmissão de coordenadas para acompanhamento operacional ocorrem quando todas as seguintes condições são atendidas:

Existe uma rota de entrega em execução.
A rota está atribuída e autorizada para o entregador.
O rastreamento está habilitado na configuração operacional aplicável.
O dispositivo possui as permissões de localização necessárias.
O aplicativo está autorizado a executar a atividade de rastreamento.

O entregador não é rastreado simplesmente por estar conectado, autenticado ou disponível para receber entregas.

O estado de disponibilidade, identificado no aplicativo como ON, não representa, isoladamente, autorização para transmitir coordenadas.

A permissão de localização pode ser solicitada antes do início de uma rota, quando exigida pelas configurações de trabalho. Isso não significa que o rastreamento tenha sido iniciado.

5.2. Localização em segundo plano

O aplicativo solicita acesso à localização em segundo plano quando esse acesso é necessário para o acompanhamento das entregas.

Durante uma rota autorizada, a localização pode continuar sendo coletada e transmitida mesmo quando:

O aplicativo está minimizado.
O usuário está utilizando outro aplicativo.
O entregador utiliza ferramentas de navegação, como Google Maps ou Waze.
A tela do dispositivo está bloqueada.
O aplicativo não está visível na tela, mas a atividade de acompanhamento continua autorizada.

Essa coleta ocorre para acompanhar a rota de entrega em andamento, inclusive quando o aplicativo está em segundo plano ou não está em uso direto.

O funcionamento depende das permissões concedidas, das condições de conectividade, dos serviços de localização e das restrições do sistema operacional Android.

O aplicativo não garante a continuidade da coleta quando for encerrado à força pelo usuário ou quando o Android impedir sua execução.

5.3. Quem pode visualizar a localização

As informações de localização podem ser disponibilizadas:

Às equipes operacionais autorizadas: para acompanhar as rotas e entregas sob responsabilidade do estabelecimento comercial correspondente.

Ao consumidor vinculado à entrega: exclusivamente nas condições em que seu pedido corresponde à parada atual autorizada da rota.

O consumidor não recebe acesso ao histórico completo de deslocamentos do entregador nem às paradas pertencentes a outros consumidores.

Uma rede comercial não recebe acesso indiscriminado às rotas ou aos dados de localização pertencentes a outras redes.

A localização não é disponibilizada publicamente.

5.4. Quando o rastreamento termina

A coleta e transmissão de coordenadas são interrompidas quando:

A rota é concluída.
A rota é cancelada.
O rastreamento deixa de estar autorizado.
A configuração operacional aplicável desabilita o rastreamento.
Deixam de existir as condições técnicas ou permissões necessárias à coleta.

O simples fato de permanecer autenticado não mantém o rastreamento ativo.

5.5. Permissão negada ou revogada

O entregador pode administrar as permissões de localização nas configurações do Android.

Quando uma operação exige rastreamento, a ausência das permissões necessárias pode impedir a ativação da disponibilidade ou limitar funcionalidades operacionais.

Se as permissões forem revogadas durante uma entrega, o aplicativo deverá tratar a situação conforme as regras de continuidade e segurança da operação, sem produzir coordenadas fictícias.

5.6. Uso limitado da localização

As informações de localização coletadas para as entregas:

Não são comercializadas.
Não são utilizadas para publicidade comportamental.
Não são destinadas ao monitoramento pessoal fora das rotas autorizadas.
Não são compartilhadas indiscriminadamente com consumidores ou outros entregadores.
Não são utilizadas para acompanhar o entregador fora da atividade autorizada.

O uso de aplicativos externos de navegação está sujeito também às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

6. Notificações

O aplicativo utiliza notificações para comunicar informações relevantes às atividades do entregador, incluindo:

Atribuição de rotas.
Atualizações operacionais.
Informações relacionadas à preparação ou disponibilidade das entregas.
Avisos necessários à execução do serviço.

Para isso, podem ser utilizados identificadores de dispositivo e tokens de notificações, processados por fornecedores tecnológicos especializados.

As permissões de notificação são administradas pelo sistema operacional.

A desativação das notificações pode limitar funcionalidades de disponibilidade e comunicação operacional, conforme as regras do aplicativo.

7. Compartilhamento de dados pessoais

As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário ao funcionamento da plataforma, à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações aplicáveis.

7.1. Estabelecimentos comerciais

As redes comerciais às quais o entregador está vinculado podem acessar as informações necessárias à gestão de suas próprias entregas, conforme suas permissões operacionais.

A plataforma utiliza controles de acesso para restringir a visualização de informações entre diferentes estabelecimentos.

7.2. Consumidores

Durante uma entrega autorizada, o consumidor poderá visualizar as informações necessárias ao acompanhamento de seu pedido, incluindo nome e fotografia do entregador responsável e, quando aplicável, a posição geográfica autorizada da parada atual.

Informações como CPF, credenciais, identificadores internos de sessão e dados de outras entregas não são disponibilizadas ao consumidor.

7.3. Fornecedores tecnológicos

A plataforma pode utilizar serviços especializados para:

Hospedagem e processamento de informações.
Armazenamento e segurança.
Mapas e navegação, incluindo Google Maps Platform.
Envio de notificações, incluindo Expo Push Service e Firebase Cloud Messaging.
Comunicação, suporte técnico e diagnóstico operacional.

O acesso de cada fornecedor fica limitado às informações necessárias para a finalidade do serviço utilizado, conforme os contratos e mecanismos técnicos aplicáveis.

7.4. Autoridades públicas

Informações poderão ser fornecidas a autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem válida ou outra hipótese autorizada pela legislação.

7.5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de infraestrutura tecnológica podem processar informações em outros países.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observados os mecanismos e salvaguardas exigidos pela legislação brasileira aplicável.

8. Segurança das informações

A Criadores de Software adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais tratados pela plataforma.

Essas medidas incluem, conforme a natureza da informação e da operação:

Comunicação segura entre aplicativo e servidores.
Proteção das credenciais de autenticação.
Controle de acesso por identidade e função.
Verificação dos vínculos do entregador com as redes comerciais.
Separação das informações operacionais entre estabelecimentos.
Restrição de acesso aos dados de localização.
Controles de sessão e revogação de credenciais.
Monitoramento de segurança e registros de auditoria.
Medidas de prevenção contra acesso indevido e uso não autorizado.

Nenhum sistema de tecnologia é completamente isento de riscos. A plataforma busca prevenir incidentes e adotar medidas proporcionais aos dados tratados.

9. Retenção e armazenamento de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados, respeitados os critérios de retenção estabelecidos pela plataforma e as obrigações legais aplicáveis.

A política de retenção do CDSEntregas - Entregador estabelece os seguintes critérios:

Prazos de conservação de dados por categoria
Categoria de dados	Prazo de conservação
Coordenadas geográficas detalhadas	Até 30 dias após a coleta
Histórico operacional de rotas e entregas, sem coordenadas detalhadas	Até 24 meses após a conclusão
Registros de notificações operacionais	Até 90 dias
Logs técnicos e de segurança	Até 90 dias, ressalvadas situações justificadas
Dados cadastrais e fotografia	Durante a manutenção da conta, observadas as regras de exclusão
Registros financeiros e documentos sujeitos a obrigações legais	Durante o prazo legal aplicável, inclusive períodos de 5 anos quando exigidos ou justificados
Registros de solicitações de privacidade	Até 12 meses após o encerramento, salvo conservação justificada
Cópias de segurança	Ciclo de retenção de até 30 dias

O prazo de conservação pode ser ampliado em situações justificadas, como cumprimento de obrigação legal, investigação de incidentes, exercício regular de direitos ou preservação de evidências necessárias a processos administrativos ou judiciais.

Nessas hipóteses, os dados conservados ficam sujeitos a controles de acesso e limitações de finalidade.

Após o encerramento do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados conforme sua natureza e a possibilidade legal e técnica.

10. Exclusão da conta e dos dados pessoais

O entregador pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados ao aplicativo.

A solicitação pode ser iniciada:

Pelo aplicativo: na área Meu Perfil, na opção de exclusão de conta.

Pela internet: https://cdsentregas.com.br/privacidade/exclusao-conta

Por e-mail: cdsentregas@cdsentregas.com.br

Não é necessário instalar novamente o aplicativo para iniciar uma solicitação pela internet.

10.1. O que acontece após a solicitação

Após a verificação adequada da identidade do solicitante e a análise de eventuais responsabilidades operacionais em andamento:

A conta é desativada para novas operações.
As sessões e credenciais de acesso são revogadas.
A disponibilidade do entregador é encerrada.
O tratamento operacional associado à conta é interrompido.
Os dados cadastrais desnecessários são eliminados ou anonimizados.
Os registros cuja conservação seja legalmente necessária são preservados de forma restrita.
A solicitação é registrada para acompanhamento.

O processo de eliminação ou anonimização dos dados pessoais não sujeitos à conservação justificada será concluído em até 30 dias após a validação da solicitação.

10.2. Preservação de registros necessários

Determinados registros operacionais, financeiros ou de auditoria podem precisar ser mantidos após o encerramento da conta.

A conservação desses dados ocorre exclusivamente quando existir justificativa legítima, pelo prazo necessário e com acesso restrito.

O histórico de entregas não será utilizado para novas operações comerciais atribuídas a uma conta excluída.

Quando for necessário preservar um identificador mínimo para prevenir duplicidade, fraude ou cumprir uma obrigação, sua conservação deverá ser limitada à finalidade justificada.

10.3. Exclusão lógica e eliminação de dados

A desativação ou exclusão lógica impede o uso operacional da conta, mas não substitui a análise dos dados pessoais que precisam ser eliminados ou anonimizados.

A preservação de históricos operacionais não autoriza a retenção indiscriminada de dados pessoais sem finalidade legítima.

Informações poderão permanecer temporariamente em cópias de segurança até o encerramento do ciclo de retenção aplicável, com os controles de restauração necessários.

10.4. Como solicitar

Acesse: https://cdsentregas.com.br/privacidade/exclusao-conta

Ou envie um e-mail para: cdsentregas@cdsentregas.com.br

A Criadores de Software poderá solicitar informações estritamente necessárias à confirmação da identidade e à prevenção de solicitações fraudulentas.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode exercer, conforme os requisitos e limites legais, direitos relacionados a:

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Informação sobre compartilhamento de dados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legalmente previstas.
Portabilidade quando aplicável.
Informações sobre bases de tratamento e consentimento, quando utilizado.
Revogação de consentimento quando essa for a base aplicável.
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.
Revisão de decisões automatizadas nos casos previstos em lei.
Apresentação de reclamações à autoridade competente, quando cabível.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelo canal institucional de privacidade.

12. Crianças e adolescentes

O aplicativo é destinado a entregadores habilitados a exercer suas atividades profissionais e não foi desenvolvido como serviço direcionado a crianças.

O cadastro e a utilização devem observar os requisitos legais e operacionais aplicáveis à atividade.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em razão de alterações nas funcionalidades do aplicativo, nos procedimentos operacionais, nos fornecedores tecnológicos ou na legislação aplicável.

As atualizações serão disponibilizadas nesta página, com indicação da data de revisão.

Quando necessário, alterações relevantes também poderão ser comunicadas pelos canais do aplicativo.

14. Contato para questões de privacidade

Dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados a dados pessoais podem ser encaminhados à Criadores de Software Ltda.

E-mail: cdsentregas@cdsentregas.com.br

Site: https://cdsentregas.com.br

Exclusão de conta: https://cdsentregas.com.br/privacidade/exclusao-conta